Forum DifesaConsumatori.com http://www.difesaconsumatori.com/forum/ DifesaConsumatori.com Consulenze legali gratuite It-IT Sat, 19 May 2012 19:56:54 GMT vBulletin 60 http://www.difesaconsumatori.com/forum/images/misc/rss.png Forum DifesaConsumatori.com http://www.difesaconsumatori.com/forum/ richiesta di recesso servizio MEDIASET PREMIUM NON ESEGUITO http://www.difesaconsumatori.com/forum/parla-con-noi/891-richiesta-di-recesso-servizio-mediaset-premium-non-eseguito.html Sat, 19 May 2012 12:45:03 GMT Salve, Sono un cliente Mediaset Premium, a fine marzo ho deciso di disdire il servizio. Contatto il servizio clienti e mi indicano di scaricare... Salve,

Sono un cliente Mediaset Premium, a fine marzo ho deciso di disdire il
servizio.
Contatto il servizio clienti e mi indicano di scaricare dal sito
Premium l'apposito modello
e inviarlo tramite raccomandata con ricevuta (MA AHIMè DIMENTICO DI
PORRE LA MIA FIRMA SUL DOCUMENTO INVIATO A MEDIASET).
Nella raccomandata Procedo chiedo di disdire entro il
30/04/2012 data del mio ultimo pagamento.
Il 29/03/2012 invio la raccomandata senza però ricevere la ricevuta di
ritorno (ma da indicazioni del sito POSTE riscontro che è stata
consegnata).
Il 6 Aprile mi contattano chiedendomi i motivi per cui disdicevo e
cercano di convincermi a non
disdire, confermo le mie intenzioni, a questo punto loro mi dicono che
la lettera di disdetta non era firmata, ma non c'erano problemi
per risolvere mi avrebbero mandato una lettera già compilata da loro
che io dovevo firmare e rispedire a loro mediante una busta già a
loro intestata e preaffrancata.
Il tutto però non l'ho mai ricevuto.
Il 03/05/2012 li richiamo dicendo che il servizio non era ancora stato
disdetto, mi rispondono che devo inviare un FAX con la richiesta di
disdetta ed allegare il documento di identità e poi rifare la
raccomandata
Procedo con entrambe le richieste.
Nel frattempo faccio richiesta alla mia Banca di annullare ogni forma
di pagamento a MEDIASET
Il 07/05/2012 mi ricontattano e mi dicono che il servizio sarebbe stato
disattivato il 07/06/2012
però nel frattempo dovevo pagare un'altro bimestre.

"COME POSSO PROCEDERE"?
GRAZIE ]]> Parla con noi peppe12 http://www.difesaconsumatori.com/forum/parla-con-noi/891-richiesta-di-recesso-servizio-mediaset-premium-non-eseguito.html sollecito di pagamento di un avvocato per conto della compagnia 3 http://www.difesaconsumatori.com/forum/compagnie-telefoniche/890-sollecito-di-pagamento-di-un-avvocato-per-conto-della-compagnia-3-a.html Sat, 19 May 2012 00:42:13 GMT salve a tutti pochi giorni fa mi e' arrivato un sollecito di pagamento senza raccomandata tramite la posta del corriere tnt ho trovato la lettera nella cassetta e nessuno ha firmato niente.la mia domanda e' questa devo prendere in considerazione questo sollecito anche senza raccomandata oppure posso non darci peso? anticipatamente vi ringrazio
cordiali saluti ]]> Compagnie telefoniche Matteo Fumera http://www.difesaconsumatori.com/forum/compagnie-telefoniche/890-sollecito-di-pagamento-di-un-avvocato-per-conto-della-compagnia-3-a.html Abbonamento 3 Disdetto in automatico http://www.difesaconsumatori.com/forum/compagnie-telefoniche/889-abbonamento-3-disdetto-automatico.html Fri, 18 May 2012 16:45:12 GMT Buongiorno, ho un problema cui vorrei avere il vostro parere se conviene agire e come. Ero intestatario di un abbonamento telefonico e terminale... Buongiorno,
ho un problema cui vorrei avere il vostro parere se conviene agire e come.
Ero intestatario di un abbonamento telefonico e terminale con la Tre, con cui pagavo regolarmente tramite RID bancarie dal mio conto Unicredit.
L’abbonamento è stato stipulato in agosto 2010 ed aveva una durata di 30 mesi.
A dicembre ho pensato di chiudere il conto bancario Unicredit e di spostare tutto su un conto sempre intestato a me con Mediolanum.
Mi han fatto firmare tutti documenti, tra cui anche la richiesta di ogni addebito futuro venisse comunicato alla mia nuova banca per lo spostamento automatico delle RID.
Poco dopo per motivi personali mi sono trasferito all’estero, precisamente in Thailandia dal 7 dicembre e sono rientrato il 19 Aprile.
Rientrato mi sono trovato le comunicazioni postali da parte di Tre, che mi segnalavano i mancati pagamenti di 2 fatture e che se non avessi pagato entro il 16 aprile mi avrebbero disdetto il contratto.
Mi sono precipitato in un negozio Tre il quale mi ha suggerito di effettuare un bonifico al piu presto possibile delle fatture in ritardo, cosa che ho fatto immediatamente il giorno 19 aprile stesso.
Dopo varie ore al telefono con operatori Tre, sono venuto a conoscenza che il contratto è stato disdetto automaticamente e che il pagamento da me effettuato 3 giorni successivi alla data limite non mi permetteva di riattivarlo, ma soprattutto ora dovrò pagare 360 euro alla 3 e 240 alla compass senza usufirire piu dell'abbonamento per la disdetta anticipata del contratto.
Posso addebitare la colpa ad una delle due banche che non ha fatto lo spostamento degli addebiti come invece richiesto ed indicato dal contratto firmato?

Vi ringrazio anticipatamente
Cordiali Saluti
Giovanni Becchetti ]]> Compagnie telefoniche Nanni1972 http://www.difesaconsumatori.com/forum/compagnie-telefoniche/889-abbonamento-3-disdetto-automatico.html TRUFFA da azienda denominata REGISTRO ITALIANO IN INTERNET DAD http://www.difesaconsumatori.com/forum/e-commerce/888-truffa-da-azienda-denominata-registro-italiano-internet-dad.html Thu, 17 May 2012 17:33:09 GMT Salve, mi chiamo Giovanni Betti, il motivo della mia segnalazione purtroppo riguarda un raggiro che ho subito in data 13/12/2011 , da una azienda... Salve, mi chiamo Giovanni Betti, il motivo della mia segnalazione purtroppo riguarda un raggiro che ho subito in data 13/12/2011 , da una azienda denominata "REGISTRO ITALIANO IN INTERNET" con una lettera in cui mi chiedeva di compilare e aggiornare i dati del mio sito internet www.calzolerialarapida.it, e alcune parole chiave in forma del tutto gratuita (dati che non ho MAI fornito e autorizzato a tale azienda).
Tra l'altro il logo riprende visivamente il logo della telecom, e la dicitura registro italiano in internet fà chiaramente pensare al NIC, ovvero il reale registro italiano domini in internet, con sede a Pisa e non in Germania.
Pensando quindi ad un normale aggiornamento dati e di parole chiave per il mio sito internet al reale registro italiano in internet il NIC (registro dove sono memorizzati i nomi di dominio dei siti internet), compilai il modulo e lo spedii.

Solo a distanza di 3 mesi, ovvero in data 24/02/2012 mi è arrivata una fattura da pagare di tale azienda con sede in DAD GMNH P.P BOX 11 3558 D-20435 HAMBURG, che ha fatto decorrere il termine del periodo in cui avrei avuto la possibilità di poter rescindere il contratto in essere, che solo al momento della ricezione della stessa mi resi conto di aver firmato, con un importo da pagare pari a €958,00 che ovviamente NON intendo saldare in quanto truffato e raggirato, con false dichiarazioni e falsi loghi e marchi.

Ho fatto scrivere dal mio avvocato una lettera di diffida, spiegando e chiarendo i punti precedentemente menzionati, dicendo che i loro servizi non richiesti, e la loro pubblcità sono risultata completamente ingannevoli , e che non avrei avuto intenzione di pagare tale somma.

Hanno risposto, “tutelandosi” dicendo che assieme al loro contratto, hanno inviato anche in allegato non anche una lettera che dovrebbe spiegare (secondo loro) e chiarire cosa andava in contro il consumatore.
Se vedrete l'allegato invece si capisce che è completamente fuorviante e priva di ogni senso logico (ho messo i relativi commenti).

Hanno anche affermato, dicendo che le cose che abbiamo fatto presente sono infondate, e che dobbiamo pagare altrimenti procederanno con un loro legale per affrontare il processo in germania.

Non sò fino a che punto possano legalizzare in un processo una cosa assolutamente non legale;
Ora risponderemo dicendo che non siamo assolutamente intenzionati a pagare tale somma, per i motivi già elencati ed evidenziati nei commenti della lettera che allegarono quando inviarono il loro contratto.

Ho degli allegati che posso rendere disponibili per capire su richiesta



Allego alcuni documenti.

Se potete ulteriormente essermi di aiuto ve ne sarei grato.
Cordialmente,

Giovanni Betti
3804784253
0584769846
File allegati
]]> E-commerce artmediastudio http://www.difesaconsumatori.com/forum/e-commerce/888-truffa-da-azienda-denominata-registro-italiano-internet-dad.html impossibile navigare colla chiavetta wind sul PC http://www.difesaconsumatori.com/forum/compagnie-telefoniche/887-impossibile-navigare-colla-chiavetta-wind-sul-pc.html Wed, 16 May 2012 08:04:59 GMT Io so che connessioni con chiavetta sono spesso lentissime. Ma con la wind spesso semplicemente non si naviga affatto. Cioè, loro ci vendono un... Io so che connessioni con chiavetta sono spesso lentissime.

Ma con la wind spesso semplicemente non si naviga affatto.

Cioè, loro ci vendono un chiavetta che è completamente inutile, ogni mese ci fanno pagare un tot di euro che è solo un regalo che facciamo a loro perché in pratica quasi nessun servizio ci viene prestato.

Non è possibile che sia solo una questione di cambiare da un'altra compagnia telefonica o di acquistare una linea fissa. Non ci credo che sia regolare che qualcuno rimanga in giro vendendo prodotti che non funzionano e non andare in carcere o pagare una bella multa. ]]> Compagnie telefoniche Gabriel http://www.difesaconsumatori.com/forum/compagnie-telefoniche/887-impossibile-navigare-colla-chiavetta-wind-sul-pc.html vaporetto polti in garanzia che non viene riparato perchè nessuno sa niente... http://www.difesaconsumatori.com/forum/acquisti-off-line/886-vaporetto-polti-garanzia-che-non-viene-riparato-perch%E8-nessuno-sa-niente.html Wed, 16 May 2012 08:03:39 GMT Buongiorno, ho acquistato in data 07/11/2011 un vaporetto mop. L’ho utilizzato per meno di un mese e poi l’ho dovuto mandare a riparare in un centro... Buongiorno, ho acquistato in data 07/11/2011 un vaporetto mop.
L’ho utilizzato per meno di un mese e poi l’ho dovuto mandare a riparare in un centro di assistenza di Treviglio, dove è stato trattenuto per circa 3 settimane.
Restituitomi, l’ho utilizzato per un paio di mesi e poi ha dato ancora problemi.
L’ho portato in un altro centro di assistenza a Verona che me l’ha tenuto una settimana, riparato ha funzionato circa 5 minuti e poi l’ho dovuto riportare in assistenza nuovamente.
Ora, chiamo da un mese e 20 giorni ma non sanno dammi risposta perché il magazzino dei pezzi di ricambio Polti ha cambiato gestione, la Polti stessa ha cambiato proprietario e non sanno dare risposte sulle tempistiche…
Non ho parole, ho un vaporetto nuovo già riparato 3 volte che non posso utilizzare perché non mi viene restituito perché mancano i pezzi di ricambio che non arrivano ed ho perso più di 3 mesi di garanzia durante le riparazioni.
Ho telegonato al customer care e scritto ma dicono che la Polti non gli risponde e loro non sanno cosa dirmi, ho telefonato in Polti e anche lì mi hanno detto che mi avrebbero richiamato, ma nessuno l'ha fatto.
Spero di poter essere contattata urgentemente da qualcuno per la risoluzione del problema, con la sostituzione immediata del vaporetto o con l’allungamento della garanzia e la consegna comunque immediata del mio vaporetto riparato.
QUESTA, SICURAMENTE, NON PUO' CONSIDERARSI GARANZIA...
Gli ho detto che avrei scritto sui giornali, ma non ho avuto comunque risposta, qualcuno può aiutarmi? ]]> Acquisti off line cuccicucu http://www.difesaconsumatori.com/forum/acquisti-off-line/886-vaporetto-polti-garanzia-che-non-viene-riparato-perch%E8-nessuno-sa-niente.html Utenza enel http://www.difesaconsumatori.com/forum/parla-con-noi/885-utenza-enel.html Wed, 16 May 2012 05:28:31 GMT L’utenza, a suo tempo intestata a mia madre, veniva regolarmente pagata anche se dal 12.3.07, a causa della sua morte, i consumi erano cessati. A... L’utenza, a suo tempo intestata a mia madre, veniva regolarmente pagata anche se dal 12.3.07, a causa della sua morte, i consumi erano cessati.
A fine 2011 l’ENEL mi richiese alcuni dati (catastali etc) e nel modulo che restituii colsi l’occasione per chiedere la prevista variazione di intestazione in qualità di erede. Dopo un po’ di tempo fui contattato telefonicamente e mi fu detto che ciò non era possibile poiché ero già titolare di un’altra fornitura, dove sono residente. Mi fu quindi riferito che si poteva fare solo la voltura a mio nome, ma non mi venne comunicato che questo avrebbe comportato degli oneri contrattuali.
Successivamente fui contattato telefonicamente dall’ ENEL, ribadii che non ero stato informato dei costi della voltura e che a tali condizioni non ero interessato alla fornitura che fu quindi disattivata dalla società.
Pur in presenza di mancanza di consumi, in relazione all’utenza, vennero emesse dalla società 2 fatt che ovviamente non pagai.
A seguito del sollecito del 4.3.2012, che effettuò la società, replicai con mia del 15.3.12 invitando l’ENEL a soprassedere dal chiedermi il pagamento delle spese di un contratto da me mai richiesto, dei cui oneri non ero stato informato e che non avevo mai sottoscritto.
Con replica del 24.4.12 la società risponde che non è possibile poiché la fornitura è stata volturata a mio nome in data 29.12.11 e cessata 4.2.12.
Alla luce di quanto sopra sono pertanto a chiedere se è giusto che ENEL vanti il suddetto credito nei miei confronti per le spese contrattuali di un contratto che non ho sottoscritto e dei cui oneri non ero stato, neanche telefonicamente, precedentemente informato ]]> Parla con noi FERDINANDO http://www.difesaconsumatori.com/forum/parla-con-noi/885-utenza-enel.html Autovelox mobile nascosto - Distanza segnaletica http://www.difesaconsumatori.com/forum/stato-e-istituzioni/872-autovelox-mobile-nascosto-distanza-segnaletica.html Mon, 14 May 2012 11:49:21 GMT Salve a tutti.

Ho letto vari forum sull'argomento e sinceramente ho trovato un po' di confusione sulle affermazioni circa la distanza minima che deve essere rispettata dall'ultima segnaletica del limite di velocità e la postazione mobile dell'autovelox.
Dato che probabilmente mi arriverà una multa comminata da un autovelox dei vigili urbani del luogo posizionato su di un tratto di strada statale (SP 59 Ottava presa di Caorle) alle porte di Caorle ma ad alto scorrimento e sulla quale hanno messo il limite di 50 Km/h, chiedevo:
- qual è la distanza che deve essere rispettata tra la postazione mobile ed il primo cartello del limite di velocità che l'utente deve incontrare tenendo presente che sulla stessa strada statale si affacciano diverse intersezioni???

Certi dicono 400 mt se sono postazioni mobili, altri dicono che è 1 km come le postazioni fisse. Io sinceramente sono confuso. Chiedo a chi ne sa più di me la risposta corretta.


Ringrazio anticipatamente. ]]> Stato e istituzioni burida62 http://www.difesaconsumatori.com/forum/stato-e-istituzioni/872-autovelox-mobile-nascosto-distanza-segnaletica.html Poste: Contrassegno e mancato pagamento http://www.difesaconsumatori.com/forum/off-topic/869-poste-contrassegno-e-mancato-pagamento.html Sun, 13 May 2012 14:20:59 GMT Salve, mi appresto ad esporvi il mio problema, quanto meno inusuale, con Poste Italiane: Ho concluso una vendita tramite il solito sito di... Salve,
mi appresto ad esporvi il mio problema, quanto meno inusuale, con Poste Italiane:

Ho concluso una vendita tramite il solito sito di annuncio. Oggetto della vendita è un borsa in pelle. Il prezzo concordato è di € 400,00. L'acquirente chiede di pagare in contrassegno.

Pertanto in data 04 maggio mi reco all'ufficio postale per spedire l'oggetto mediante Pacco celere 1 plus, con servizio di contrassegno di € 400,00 , nonchè servizio di assicurazione per € 400,00.
Seguo il tracciamento della spedizione online in tempo reale tramite il servizio disponibile sul sito di poste.

E, come previsto, il 07 maggio alle ore 10:39 il pacco viene consegnato. E pertanto sul sito di poste, nella schermata relativa alla tracciatura del pacco, appare l'esito: "La spedizione è stata consegnata al destinatario alle ore 10:39".
A conferma di ciò, infatti, ricevo una mail da parte di Poste Italiane ed SDA che mi comunica che: "La spedizione è stata consegnata alle ore 10:39".
Inoltre ricevo conferma, tramite mail, dal destinatario stesso che ha ricevuto il pacco nella mattinata. Tuttavia il destinatario nel comunicarmi che ha ricevuto il pacco mi dice di essere insoddisfatto del contenuto del pacco, e che pretende di essere rimborsato della somma di € 400,00.

Di fronte alla lamentela dell'acquirente, mi preoccupo di domandargli quale fosse il problema riscontrato. Ma non ricevo più alcuna risposta. Il silenzio totale.

Ebbene scopro che, nella nella schermata relativa alla tracciatura del pacco, in sequenza alla info di cui sopra ("La spedizione è stata consegnata alle ore 10:39"), appare un altra info: "La spedizione è stata rifiutata dal destinatario alle ore 18:01".
Le 2 informazioni appaiono contemporaneamente nella stessa schermata. In evidente contraddizione tra loro! E in contraddizione con la mail di Poste italiane e con la realtà dei fatti!

Sono molte le ricostruzione alla insolita vicenda che si possono ipotizzare . Tuttavia quel che è certo è che:
- La spedizione è stata consegnta
- Il destinatario ha pagato alla consegna quanto dovuto
- Tuttavia , misteriosamente, in definitiva il pacco risulta rifiutato dal destinatario e in giacenza presso l'uffico postale di destinazione in attesa di essere restituito al mittente.

E' chiaro che non ho intenzione di accettare la restituzione di un pacco che è stato ricevuto dal destinatario(così come comunicatomi da Poste ed SDA per mail), aperto (così come il destinatario mi ha comunicato per mail), e potenzialmente manomesso il contenuto.

Alla luce di tutto ciò, ho contattato le Poste al numero clienti.
L'addetta all'assistenza mi ha confermato che nel terminale di poste risultano 2 esiti differenti e contraddittori relativi alla spedizione.
Mi ha detto che risultando comunque in definitiva il pacco Rifiutato dal destinatario, conseguentemente non risulta alcun pagamento emesso a mio favore della somma del contrassegno.
Ha commentato, essa stessa, che la circostanza è abbastanza insolita.

Pertanto mi ha suggerito di inoltrare formale reclamo a Poste per chiedere una verifica sullo stato di consegna della spedizione e del relativo pagamento dell'importo del contrassegno. Il reclamo è stato inoltrato telefonicamente, e mi è stato fornito un numero di pratica.
Mi ha detto di attendere almeno 7 giorni per una risposta da parte di Poste.

Ora io mi chiedo:
1) Considerato che per certo il pacco è stato consegnato, è possibile fare valere la responsabilità di Poste Italiane di cui all'art. 1692 del codice civile ?
2) Gli elementi indicati sopra sono validi ed idonei mezzi di prova per fare acclarare che la spedizione è stata consegnata, e fare valere la responsabilità di cui all'art. 1692 c.c. ?
_ Potrei chiedere a Poste di inviarmi una fotocopia della Lettera di vettura del pacco? - Dalla quale si evincerebbe incontestabilmente che il pacco è stato consegnato, perchè credo che sicuramente è presente la firma del destinatario che ha apposto quando ha ricevuto il pacco... (e non si capisce in quale modo poi il pacco sia finito presso l'ufficio postale ..... ...) -

3) Sono di fronte ad un caso di inadempimento contrattuale di Poste? per cui ho diritto al risarcimento di € 50,00 previsto dalle condizioni di utilizzo del prodotto postale ?

Nel caso in cui il mio reclamo alle Poste non venga accolto, in quale modo posso fare valere la mia legittima pretesa al pagamento di € 400,00 da parte di Poste? ed eventualmente del risarcaimento di € 50,00?
Potrei fare ricorso al Giudice di Pace? In questo caso sarebbe necessaria l'assistenza di un legale?

Quale mossa mi suggerite ?


Certo della Vostra collaborazione, Vi ringrazio per il tempo che vorrete dedicarmi e per il servizio offerto. ]]> Off Topic sideram http://www.difesaconsumatori.com/forum/off-topic/869-poste-contrassegno-e-mancato-pagamento.html <![CDATA[Ricorso contro inps x pensione invalidita']]> http://www.difesaconsumatori.com/forum/stato-e-istituzioni/823-ricorso-contro-inps-x-pensione-invalidita.html Fri, 11 May 2012 12:33:50 GMT Salve. Ho fatto domanda per invalidità alla mano e riconoscendo solo il 60 %. Per ricevere la pensione occorre minimo il 76 %. Cosa fare per arrivare... Salve. Ho fatto domanda per invalidità alla mano e riconoscendo solo il 60 %. Per ricevere la pensione occorre minimo il 76 %. Cosa fare per arrivare a questo punteggio? L'invalidità è visibile. ]]> Stato e istituzioni Mirk http://www.difesaconsumatori.com/forum/stato-e-istituzioni/823-ricorso-contro-inps-x-pensione-invalidita.html premio polizza vita primo anno http://www.difesaconsumatori.com/forum/assicurazioni/822-premio-polizza-vita-primo-anno.html Fri, 11 May 2012 06:05:51 GMT avevo bisogno di un chiarimento sull'articolo 1924 del codice civile sul
mancato pagamento del premio di una polizza vita.
premetto che parlo del premio di primo anno.
se la polizza ha un frazionamento mensile,i sei mesi partono dalla prima rata
insoluta o dall'ultima rata del primo anno che avrei dovuto pagare?
es.polizza vita stipulata a luglio 2011
ultimo premio pagato novembre 2011
la compagnia ha sei mesi per richiedermi i pagamenti se no si scioglie il
contratto(ono consapevole di perdere i soldi).ma i sei mesi partono dalla rata di dicembre 2011 e quindi scadono a
giugno 2012,o partono dalla rata di giugno 2012(ultima rata prevista )e quindi
scadono a dicembre 2012?
grazie in anticipo,sicura di una vostra precisa risposta a breve ]]> Assicurazioni scirina77 http://www.difesaconsumatori.com/forum/assicurazioni/822-premio-polizza-vita-primo-anno.html problema acquisto smartbox http://www.difesaconsumatori.com/forum/e-commerce/817-problema-acquisto-smartbox.html Wed, 09 May 2012 15:27:40 GMT Ho richiestola sostituzione della mia smartbox scaduta ed in pochissimi tempo ho ricevuto il codice di rinnovo utile per acquistare o un'altra smartbox o la stessa sul sito smartbox.it
Il valore del codice ottenuto è di 94,90 euro.
Ho richiesto una smartbox di valore inferiore, 89,90 a queste andranno ad aggiungersi le sp di spedizione pari a Normal 4,50 euro o express 13 euro, scelgo le sp di spedizioni Normal; ma al momento di confermare l’ordine mi si è aperta una finestra con questo messaggio:
"Il suo ordine non puo’ essere processato. Per ulteriori dettagli, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti al numero 199.83.84.37 (al costo di 9,91€ cent/minuto) oppure via email all’indirizzo info-italia@smartbox.com."

Ho contattato il servizio clienti sul blog, perchè via email non mi ha risposto, dicendomi:
"purtroppo il nostro sistema di acquisto online non dà la possibilità di avere un totale negativo. Il valore dell’acquisto deve essere pari o superiore a quello del codice promozione. Per poter procedere all’acquisto devi quindi o scegliere la spedizione “Express” o ordinare un cofanetto di valore superiore."

Ma nel mio caso avanzerebbero 0.50 cent, a parte questo, non è segnalato da nessuna parte che il valore dell'acquisto di un nuovo cofanetto smarbox compreso di spese di spedizione (nel caso si acquisti con un codice promozionale) debba essere pari o superiore a quello del codice promozione.

C'è qualcosa che posso fare per riuscire ad acquistare il cofanetto senza dover esser costretta a pagare le sp di spedizione Express??

spero di esser stata chiara e soprattutto che questa sia la sezione giusta!!

grazie a chi vorra aiutarmi. ]]> E-commerce Maria Padova http://www.difesaconsumatori.com/forum/e-commerce/817-problema-acquisto-smartbox.html contratto telefonico con ENI (gas + elettricità) http://www.difesaconsumatori.com/forum/parla-con-noi/812-contratto-telefonico-con-eni-gas-elettricit%E0.html Mon, 07 May 2012 15:45:28 GMT Buonasera, circa 10 giorni fà ho sottosritto telefonicamente un contratto per sostituire i mie attuali fornitori di gas e energia, con un unico... Buonasera,
circa 10 giorni fà ho sottosritto telefonicamente un contratto per sostituire i mie attuali fornitori di gas e energia, con un unico fornitore, l'ENI.
Prima di sottostare alla registarzione telefonica del contratto, effettuata due volte, dove un operatore è riuscito in 10 minuti a leggere ad una velocità incredibili tutto il contratto, ho chiesto tutte le delucidazioni in merito al contratto, ovvero tariffa scontistica eventuali penali per il recesso prima della scadenza naturale del contratto, e così via, e l'operatore mi ha detto che anche tali telefonato sono state registrate, oltre a quella in cui sottoscrivevo il contratto.
Venerdi 4 mi è arrivato il contratto in cui non compare lo sconto promesso e che al fine mi da una tariffa identica a quelle precedenti; premesso che dovrei rientrare nei termini del recesso (Dovrò mandare una raccomandata A/R entro il 14 maggio, ovvero entro 10 giorni dal ricevimento del contratto a casa), vorrei sapere :
1) se devo ricontattare il miei fornitori precedenti se disdico il contratto con Eni o, avendo disdetto per tempo, non esiste neanche alcun recesso con i fonitori precedenti
2) se le effettivamente le telefonate son registrate come l'operatore mi ha detto, se posso denunciarli per frode
3) subito dopo che mi sono arrivati i contratti a casa, che io ho letto venerdì sera, sono stato tempestato di telefonate da tale opertaore (09-52151), da sabato pomeriggio fino ad oggi (il numero di telefono che ho dato è quello di lavoro,. quindi sabato non c'è l'avevo e oggi che lavoro non posso rispondere fino a quando non tornerò a casa), non capisco come mai

Alessandro ]]> Parla con noi Rush http://www.difesaconsumatori.com/forum/parla-con-noi/812-contratto-telefonico-con-eni-gas-elettricit%E0.html ricorso contro poste italiane? http://www.difesaconsumatori.com/forum/stato-e-istituzioni/811-ricorso-contro-poste-italiane.html Mon, 07 May 2012 12:38:36 GMT Ho scoperto per caso sul sito di Equitalia l'esistenza di una cartella esattoriale con data di notificazione 30/01/2007, relativa ad una multa presa nel 2004.

All'agenzia di Equitalia mi sono fatto stampare una copia della relata di notificazione (fatta dalla posta) sulla quale non soltanto mancava l'indicazione a chi è stata consegnata, ma la quale era firmata da una persona che nessuno di noi conosce (in casa ci sono due nuclei familiari, sei adulti in tutto, e questa firma non l'abbiamo mai vista. L'unica possibilità: all'epoca, mio suocero (ormai deceduto) aveva una badante a ore (ormai tornata nel suo paese e non più rintracciabile) e la firma potrebbe essere sua.

L'impiega di Equitalia mi ha detto che è inutile ogni mio ricorso contro la cartella per vizio di notificazione, perché è passato troppo tempo.

Ammettendo che sia vero, ho qualche possibilità di agire contro Poste Italiana per notifica a persona non autorizzata e di chiedere, non soltanto il rimborso della cifra che ho pagato per questa cartella, ma anche dei danni? A chi devo rivolgermi? Devo fare un esposto alla Direzione delle Poste o rivolgermi al Giudice di pace?

Grazie in anticipo per la risposta. ]]> Stato e istituzioni Regine http://www.difesaconsumatori.com/forum/stato-e-istituzioni/811-ricorso-contro-poste-italiane.html Frigo congelatore REX http://www.difesaconsumatori.com/forum/acquisti-off-line/810-frigo-congelatore-rex.html Mon, 07 May 2012 11:23:29 GMT Buon Giorno, di seguito illustro il mio caso: il 06 Marzo 2009 ho acquistato un frigo congelatore REX modello RNB44357X pagandolo 1.176€. Dopo 2... Buon Giorno,

di seguito illustro il mio caso: il 06 Marzo 2009 ho acquistato un frigo congelatore REX modello RNB44357X pagandolo 1.176€. Dopo 2 anni e 9 mesi il congelatore comincia a perdere la temperatura salendo anche sopra lo zero. Chiamo l'assistenza che sostituisce la ventola no-frost del congelatore, pago 160€ perchè la garanzia è scaduta. Non cambia nulla, mi rivolgo direttamente al Servizio Clienti REX protestando che mi invia la stessa ditta, questa volta viene riempito il circuito frigorifero e sostituita una elettro-valvola, non pago nulla, il congelatore riprende a funzionare regolarmente.......per 2 mesi, poi ricomincia tutto daccapo. E' a questo punto evidente che il problema è una perdita di gas refrigerante la cui risoluzione, per la ditta in assistenza, non è possibile. Quindi, dopo 2 anni e 9 mesi il frigo congelatore è da buttare perchè non riparabile......Protesto di nuovo direttamente con la REX chiedendo una sostituzione perchè è chiaro si tratti di un difetto di fabbrica non riparabile. Mi viene proposta una permuta con un prodotto del tutto analogo, solo con un codice nuovo, evidentemente quello di attuale produzione, dietro però pagamento di 400€.
La mia posizione è che il prodotto proposto è ok, loro dicono costi 1.400€ ma ho visto che sul mercato si trova a 1.200e, ma mi sembra che la cifra richiesta sia eccessiva. La macchina da me acquistata doveva durare 20'anni, come era durato il precedente marca BOSCH che ho rottamato solo per ridurre i consumi, non perchè non funzionasse più. Mi aspetterei quindi di dover pagare un ammortamento intorno a 200€, corrispondente ad un utilizzo di neanche 3 anni di una macchina che valeva circa 1.200€, come quella proposta in permuta.
La loro proposta invece mi porta a pagare 400€ + 160€ già pagati per una riparazione inutile, un totale decisamente superiore.........
Ho proposto loro di scalare almeno i 160€ già pagati dai 400€ richiesti....per ora non hanno accettato.

Vorrei avere una vostra opinione.

ringraziandovi, saluti

Maurizio Cimbri ]]> Acquisti off line Mauri58 http://www.difesaconsumatori.com/forum/acquisti-off-line/810-frigo-congelatore-rex.html