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Istituto per la Difesa del Consumo

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Hai subito un disagio aereo?

Per overbooking, negato imbarco, smarrimento bagagli, volo cancellato o in ritardo, potresti aver diritto ad un rimborso di almeno 250,00 euro.

A quanto può ammontare il tuo rimborso

Tratta di breve percorrenza

Per tratte fino a non più di 1.500 km hai diritto ad un rimborso pari a

Tratta di media percorrenza

Per tratte fino a non più di 3.500 km hai diritto ad un rimborso pari a

Tratta di lunga percorrenza

Per tratte superiori ai 3.500 km hai diritto ad un rimborso pari a

Patti chiari

uno

Nessuna spesa

Per ottenere la nostra assistenza non dovrai corrispondere nessun compenso, né sostenere alcuna spesa: i nostri onorari saranno interamente a carico della compagnia aerea (e per questo impiegheremo il massimo impegno per ottenere il più possibile nel minor tempo possibile)

due

Solo missioni possibili

Purtroppo, non tutti i disagi e i ritardi sono risarcibili. Ti formuleremo la nostra proposta solo se, dopo aver valutato il tuo caso, saremo certi di poterti garantire piena soddisfazione, mediante il riconoscimento del rimborso che ti spetta

tre

Avvocati esperti in diritti dell'aeronautica

Il nostro ufficio legale è composto da Avvocati esperti in diritto dell’areonautica e dei trasporti, che saranno al tuo fianco fino al riconoscimento del credito e per ogni richiesta potrai contattarcio via mail o telefono e in meno di 24h riceverai risposta

In circa 20 anni di attività abbiamo aiutato i nostri assistiti a recuperare più di 10 milioni di euro

DifesaConsumatori.com è un’iniziativa promossa da Istituto per la Difesa del Consumo, l’associazione di consumatori specializzata nella tutela dei diritti dei viaggiatori

Unisciti a migliaia di persone che sono già riuscite a recuperare i propri crediti

Domande frequenti sul ritardo del volo

Quali spese dovrò affrontare per ottenere il rimborso?

Avvalendoti della nostra assistenza non dovrai corrispondere alcuna spese, né pagare alcun compenso. Il servizio sarà in ogni sua fase completamente gratuito. Questo non significa che lavoreremo gratis, ma che ogni spesa che la nostra associazione affronterà per darti assistenza sarà posta interamente a carico della compagnia aerea.

In che tempi potrò ottenere il rimborso?
I tempi possono variare da poche settimane fino a qualche mese, in base ai rimedi che dovremo azionare per tutelare i tuoi diritti. In alcuni casi ci sarà sufficiente una diffida di pagamento, mentre per altri potrebbe essere necessaria una vera e propria azione giudiziaria innanzi al Giudice di Pace territorialmente competente.

Come posso procedere per ottenere il rimborso?
Per passare subito all’azione non ti resta che compilare il modulo di verifica del rimborso. Ti basteranno pochi secondi e poche informazioni. Al resto penseremo completamente noi.

In quali casi non hai diritto al rimborso

Non sempre il passeggero ha diritto al rimborso, malgrado il disagio subito, e in particolare non ne ha diritto nelle seguenti circostanze

Documentazione

La compagnia può legittimamente negare l’imbarco qualora i documenti o il passaporto del passeggero presentino delle irregolarità

Cessione del posto

Il passeggero rinuncia ad ogni altro diritto di rimborso se ha  ceduto volontariamente il proprio posto in cambio di vaucher o altri benefits 

Volo extra europeo

Per i voli interni alla comunità europea, le compagnie aeree extra comunitarie non sono tenute al pagamento del rimborso 

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