La garanzia sui beni di consumo

Secondo le nostre esperienze e le tante testimonianze raccolte, le norme in materia di garanzia sui prodotti di consumo sono quelle comunemente più ignorate e, proprio per questo, sono quelle che più spesso vengono violate e calpestate.

Chi compra un prodotto spera vada tutto per il verso giusto e generalmente non conosce i propri diritti o non sa come farli rispettare.

Probabilmente starai pensando che non sia il tuo caso e che sai già tutto quel che ti occorre sapere. Ti auguriamo di aver ragione, ma forse non è così.

Prova a rispondere a queste quattro domande:

1: Dopo quanto tempo dall’acquisto di un prodotto il consumatore ha diritto a chiedere che venga riparato o sostituito?
2: Le parti possono stabilire una durata della garanzia a loro piacimento?
3: Quanto dura la garanzia sui beni usati, se non c’è accordo tra chi vende e chi compra?
4: Per riparare o sostituire un prodotto, il venditore può chiedere che la spedizione avvenga a carico del consumatore?

Sei certo di aver risposto in modo corretto?
Vediamo.

Ecco le risposte

Alla domanda numero uno, i più informati avranno risposto “24 mesi”. Ma la risposta è sbagliata.
Alla due, forse avrai risposto di si o di no, ma in realtà sono sbagliate entrambe.
Riguardo i beni usati, tutti credono che la durata della garanzia sia di un anno, ma anche in questo caso si sbagliano.
Riguardo la domanda numero quattro, certamente quando hai richiesto la garanzia hai tu stesso pagato la spedizione…e forse ora ti starai chiedendo se hai agito correttamente!

Con questo piccolo volume di circa trenta pagine, cerchiamo di andare diritti alla soluzione dei problemi, senza inutili complicazioni.
Ricorrendo anche ad esempi pratici, ti illustriamo quali sono i tuoi diritti e come azionarli in modo rapido ed efficace. Abbiamo per questo predisposto anche dei modelli di lettera che potrai stampare, firmare ed inviare tramite raccomandata.

Quando compri qualcosa, i tuoi diritti, sono inclusi nel prezzo: non lasciarli sullo scaffale.