Assistiti — conferimento di incarico · artt. 13-14 Regolamento UE 2016/679 ("GDPR")

1. Titolare del trattamento

Il titolare è Difesa Consumatori S.T.A. S.r.l., Corso Italia 81, 80016 Marano di Napoli (NA), P. IVA 10854241212, PEC difesaconsumatori@ultracert.it, e-mail info@difesaconsumatori.com, in persona del legale rappresentante pro tempore.

2. Quali dati trattiamo

• dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, codice fiscale, indirizzo, e-mail, telefono, PEC;
• dati relativi alla vicenda: fatti, corrispondenza con la controparte, documentazione della piattaforma coinvolta;
• dati economici e finanziari: pagamenti, estratti conto, ricevute, transazioni in valuta virtuale, wallet e indirizzi blockchain, dati delle carte (nei limiti forniti dall'interessato);
• documenti trasmessi: documenti d'identità, screenshot, e-mail, messaggistica, eventuali denunce già presentate;
• dati tecnici di compilazione (data, ora, IP, evidenza dei consensi), per prova del perfezionamento del contratto.

Possono rientrarvi dati relativi a reati o procedimenti (art. 10 GDPR), nei limiti di legge e per le sole finalità dell'incarico. Eventuali categorie particolari (art. 9 GDPR) comunicate spontaneamente sono trattate solo se necessarie e ai sensi dell'art. 9, par. 2.

3. Fonte dei dati

Raccolti presso l'interessato (colloquio, modulo, questionario). Alcuni possono provenire da fonti pubblicamente accessibili o da evidenze già in possesso dello Studio, per le sole finalità dell'incarico.

4. Finalità e basi giuridiche

• Valutazione del caso e conferimento — misure precontrattuali (art. 6.1.b);
• Esecuzione dell'incarico — esecuzione del contratto (art. 6.1.b);
• Adempimenti di legge (fiscali, contabili, antiriciclaggio ove applicabile, deontologici) — obbligo legale (art. 6.1.c);
• Difesa di un diritto — legittimo interesse / difesa (art. 6.1.f; art. 9.2.f);
• Prova del perfezionamento e dei consensi — legittimo interesse (art. 6.1.f).

Il conferimento è facoltativo, ma il rifiuto rende impossibile la valutazione del caso e lo svolgimento dell'attività.

5. Destinatari

• Autorità: Forze dell'ordine, Autorità giudiziaria, Consob e altre Autorità di vigilanza;
• terzi coinvolti nel recupero: banche e intermediari, istituti di pagamento, exchange di valuta virtuale, service provider e gestori delle piattaforme, ai soli fini delle segnalazioni;
• fornitori di servizi (gestionale, hosting, posta, consulenti), responsabili ex art. 28 GDPR;
• professionisti e collaboratori autorizzati.

I dati non sono diffusi né soggetti a decisioni automatizzate o profilazione.

6. Trasferimenti extra-UE

Per posta e servizi collaborativi lo Studio usa Google Workspace (Google Ireland Ltd.), con possibili trasferimenti verso gli USA presso Google LLC, assistiti da adeguate garanzie: Data Privacy Framework UE-USA e clausole contrattuali tipo ex art. 46 GDPR. Sito e modulo sono ospitati su server nello Spazio Economico Europeo.

7. Conservazione

• per il periodo previsto dagli obblighi di legge (contabili/fiscali: di norma 10 anni; antiriciclaggio ove applicabile);
• per il tempo utile alla difesa di diritti, secondo i termini di prescrizione;
• l'evidenza dei consensi per la durata utile a comprovarne la validità.

8. Diritti dell'interessato

Diritti ex artt. 15-22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità, nei limiti di legge. Richieste al titolare ai recapiti del punto 1. Diritto di reclamo al Garante (www.garanteprivacy.it).

9. Segreto professionale

Il trattamento è altresì coperto dal segreto professionale forense (art. 28 Cod. Deont. Forense; art. 622 c.p.).

Ultimo aggiornamento: 20/07/2026.

Art. 49, co. 1, lett. h) e Allegato I, parte A, D.Lgs. 206/2005

Diritto di recesso

Se sei un consumatore hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo decorre dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il recesso devi informarci della tua decisione mediante una dichiarazione esplicita (es. lettera per posta o PEC) indirizzata a: Difesa Consumatori S.T.A. S.r.l., Corso Italia 81, 80016 Marano di Napoli (NA) — PEC difesaconsumatori@ultracert.it — e-mail info@difesaconsumatori.com.

Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

Effetti del recesso

In caso di recesso ti saranno rimborsati i pagamenti effettuati, eventualmente decurtati di quanto dovuto ai sensi del paragrafo seguente, senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni da quando siamo informati della decisione, con lo stesso mezzo di pagamento usato, salvo diverso accordo; non sosterrai alcun costo per il rimborso.

Servizi iniziati durante il periodo di recesso

Se hai chiesto di iniziare la prestazione durante il periodo di recesso, sei tenuto a corrisponderci un importo proporzionale a quanto fornito fino alla comunicazione del recesso, rispetto a tutte le prestazioni previste. Se la prestazione richiesta risulta integralmente eseguita entro il periodo di recesso, il diritto di recesso non è più esercitabile (art. 59, lett. a, Cod. Consumo).

Ultimo aggiornamento: 20/07/2026.

Allegato I, parte B, D.Lgs. 206/2005 — da compilare solo se si desidera recedere

Ultimo aggiornamento: 20/07/2026.