La disdetta del contratto Sky è un diritto riconosciuto all’utente, ma deve essere esercitato seguendo modalità precise per evitare penali o addebiti imprevisti. In questo articolo troverai una guida completa sulla disdetta Sky, con facsimile aggiornati per ogni caso specifico, riferimenti normativi e indicazioni pratiche.
Disdetta Sky: quando è possibile farla?
Puoi disdire un contratto Sky in tre principali situazioni:
- Disdetta alla scadenza naturale del contratto (solitamente dopo 12 o 24 mesi);
- Recesso anticipato prima della scadenza;
- Recesso entro 14 giorni dalla sottoscrizione (diritto di ripensamento per contratti a distanza).
Vediamo i dettagli per ogni caso.
Disdetta Sky alla scadenza del contratto
Cosa prevede la legge?
L’art. 1373 del Codice Civile stabilisce che, nei contratti a tempo determinato, ciascuna parte può recedere alla scadenza, purché ne dia comunicazione nel termine pattuito.
Tempistiche
Sky richiede che la disdetta venga comunicata con almeno 30 giorni di preavviso rispetto alla data di scadenza contrattuale.
Facsimile modulo disdetta Sky alla scadenza
Oggetto: Disdetta contratto Sky alla scadenza
Spett.le Sky Italia S.r.l.
Casella Postale 13057
20141 Milano
Il/La sottoscritto/a [Nome e Cognome], nato/a a [luogo] il [data], residente in [indirizzo completo], codice cliente [numero cliente], comunica la volontà di disdire il contratto Sky alla naturale scadenza prevista per il giorno [data].
Ai sensi dell’art. 1373 c.c., chiedo che il recesso decorra entro i termini previsti dal contratto, con disattivazione del servizio e cessazione di ogni addebito a partire dal [data].
Allego copia del documento d’identità.
Distinti saluti.
[Data e firma]
Recesso anticipato dal contratto Sky
Quando è possibile?
Il recesso anticipato è sempre possibile, anche prima della scadenza, ma Sky potrebbe addebitare:
- un contributo di disattivazione (generalmente circa € 11,53);
- eventuali penali per recesso anticipato se hai ricevuto promozioni o decoder in comodato.
Cosa dice la normativa?
L’art. 33 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) vieta le clausole vessatorie, inclusa l’imposizione di penali sproporzionate. Cassazione n. 10635/2010 ha confermato che l’addebito di costi di recesso deve essere giustificato e proporzionato.
Facsimile modulo disdetta Sky anticipata
plaintextCopiaModificaOggetto: Recesso anticipato contratto Sky
Spett.le Sky Italia S.r.l.
Casella Postale 13057
20141 Milano
Io sottoscritto/a [Nome e Cognome], nato/a a [luogo] il [data], residente in [indirizzo], codice cliente [numero cliente], comunico il recesso anticipato dal contratto Sky n. [numero contratto], ai sensi dell’art. 1373 c.c.
Chiedo che il servizio venga disattivato entro 30 giorni dalla ricezione della presente, con cessazione di ogni addebito successivo. Mi riservo di contestare eventuali addebiti non giustificati e sproporzionati ai sensi dell’art. 33 Codice del Consumo.
Allego copia del documento d’identità.
Distinti saluti.
[Data e firma]
Recesso entro 14 giorni (diritto di ripensamento)
Cosa prevede la legge?
Se hai attivato Sky a distanza o fuori dai locali commerciali (es. online, per telefono o con promotore), hai diritto al recesso senza penali entro 14 giorni, ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo.
Facsimile modulo ripensamento Sky (entro 14 giorni)
plaintextCopiaModificaOggetto: Recesso ex art. 52 Codice del Consumo
Spett.le Sky Italia S.r.l.
Casella Postale 13057
20141 Milano
Il/La sottoscritto/a [Nome e Cognome], codice cliente [numero cliente], con riferimento al contratto Sky sottoscritto in data [data attivazione], comunica di voler esercitare il diritto di recesso entro i termini previsti dall’art. 52 D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Chiedo pertanto l’immediata disattivazione del servizio senza costi o penali, come previsto dalla normativa vigente.
Allego copia del documento d’identità.
Distinti saluti.
[Data e firma]
Come inviare la disdetta Sky
Puoi inviare la disdetta con le seguenti modalità:
- Raccomandata A/R a:
Sky Italia S.r.l. – Casella Postale 13057 – 20141 Milano - PEC (se possiedi indirizzo PEC personale):
skyitalia@pec.skytv.it - Online dal tuo account MySky (solo in alcuni casi)
- Telefono al Servizio Clienti 170
È sempre bene conservare una prova dell’invio del modulo disdetta Sky e proprio per questo le modalità da preferire sono certamente la raccomandata A/R o la PEC.
Quando restituire il decoder Sky?
Dopo la disdetta, Sky richiede la restituzione del decoder e degli altri dispositivi (telecomando, smart card, ecc.) entro 30 giorni dalla cessazione del servizio. Il mancato rispetto di questo termine può comportare addebiti fino a 150 euro, secondo quanto previsto dal contratto.
Restituisci tutto presso un centro autorizzato Sky (puoi cercarlo su sky.it) o tramite corriere, seguendo le istruzioni ricevute.
Cosa fare se Sky continua a fatturare?
Se, dopo la disdetta, Sky continua a emettere fatture, puoi:
- Inviare un reclamo scritto con ricevuta di ritorno;
- Rivolgerti al Corecom della tua regione, attivando la procedura di conciliazione;
- Avviare un ricorso al Giudice di Pace, allegando prove della disdetta e delle fatture indebite.
Il modulo di disdetta Sky varia a seconda del momento in cui decidi di recedere. Conoscere i propri diritti e seguire le corrette procedure può evitarti spese inutili o complicazioni. Se hai dubbi o necessiti di assistenza legale specifica, puoi rivolgerti a un avvocato specializzato in diritto dei consumatori.
