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Istituto per la Difesa del Consumo

Istituto per la Difesa del Consumo, è un'associazione libera ed indipendente senza fine di lucro, di consumatori ed utenti, attiva in tutto il territorio nazionale.
Lo scopo dell'associazione è quello offrire ai propri associati assistenza legale altamente qualificata a costi...altamente ridotti!
Il principio è semplice: in tanti si può scegliere il meglio e si può risparmiare.

Istituto per la Difesa del Consumo svolge la propria attività dall'aprile 2008. Ad oggi oltre 30.000 utenti sono diventati nostri associati (dato aggiornato al 30 aprile 2015).

I nostri obiettivi

  • offrire, ai nostri associati, consulenza legale qualificata e specializzata;
  • favorire e promuovere la diffusione di notizie ed informazioni attinenti la difesa del consumo ed il consumo consapevole;
  • Promuovere le istanze sociali dei consumatori presso le istituzioni;
  • Agevolare il confronto tra professionisti e volontari cittadini, per l’approfondimento di tematiche inerenti il rispetto e la difesa dei valori civili.

 

Difendi i tuoi diritti

Banche, compagnie assicurative, gestori telefonici, catene commerciali, agenzie turistiche o di servizi potrebbero  materialmente ascrivere una buona parte dei loro profitti ai piccoli soprusi che quotidianamente consumano in danno dei loro clienti, effettivi o potenziali.

Le pubblicità  ingannevoli, le promesse rese e poi mai mantenute, le estenuanti attese telefoniche per sporgere un reclamo, i contratti redatti ad arte per nascondere insidie, sono solo alcuni degli strumenti più spesso utilizzati per scoraggiare ogni forma di rivalsa e per lasciar trasparire un messaggio: meglio subire, anzichè¨ ricorrere alla giustizia per far valere i propri diritti.

La giustizia spesso è innegabilmente lenta e contorta, ma il settore della tutela del consumo è in forte ascesa. È giunta l'ora che i consumatori acquisiscano la piena consapevolezza di rappresentare una classe, anzi di poter anch'essi divenire "un potere forte", in grado di condizionare il mercato, premiando quegli operatori che accettino apertamente il rischio di una comunicazione trasparente, o addirittura astenendosi da determinati consumi.

Il primo passo verso questa crescita, culturale e giuridica, deve provenire dai fenomeni di aggregazione, offrendo voce, forza e rappresentatività  alle associazioni e ai comitati.

Per assolvere a questa delicata funzione, gli scopi che ci prefiggiamo sono due, tra loro intimamente connessi: far conoscere ai consumatori i propri diritti, divulgando le notizie e le piccole guide pratiche che troverete pubblicate tra le pagine del sito; offrire supporto e consulenza legale agli associati a costi ridotti presso studi professionali altamente specializzati nel settore consumeristico.

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Diritto di recesso

Al di là della sua generica e consolidata natura civilistica, il Codice del Consumo ha riconosciuto al consumatore, per i contratti conclusi a distanza e fuori dai locali commerciali, il diritto di recedere unilateralmente dal contratto stipulato per l'acquisto di beni e servizi. Il diritto di recesso consiste nella facoltà concessa al consumatore di poter unilateralmente sciogliere il vincolo contrattuale restituendo il bene acquistato (o revocando l'ordine) e conseguentemente ottenendo la restituzione del prezzo pagato. 

Questa forma di recesso unilaterale presenta connotati assolutamente singolari e non comuni alle ordinarie categoria disciplinate dal codice civile, secondo cui, viceversa, salvo i casi di inadempimento, il recesso è possibile solo ove entrambe le parti di un contratto sia d'accordo. 

Operata questa breve premessa, è opportuno preliminarmente individuare i casi ed i limiti in cui è possibile esercitare il diritto di recesso, come disciplinato e previsto dal Codice del Consumo.

 

Ambito di applicazione

il diritto di recesso può essere esercitato solo in relazione ai contratti di compravendita di beni o servizi, conclusi a distanza, ovvero fuori dai locali commerciali, tra consumatore e professionista, e solo dal primo nei confronti del secondo, non viceversa. Per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Per professionista deve intendersi, invece, la persona fisica o giuridica che agisca nell'esercizio della propria attività commerciale imprenditoriale o professionale. Il venditore deve sempre farsi carico dell'obbligo di comunicare al consumatore la facoltà di esercitare il diritto di recesso.

Il diritto di recesso è irrinunciabile e non assoggettabile a penali o limitazioni. Il suo esercizio non è limitato alle ipotesi di giusta causa, poiché il consumatore può esercitare il diritto di recesso senza essere tenuto a fornire alcuna spiegazione circa i motivi e le cause per cui intende sciogliere il contratto. Ogni clausola contraria, eventualmente presente, sarebbe da considerarsi nulla.

 

Termini

il diritto di recesso può essere esercitato dal momento della conclusione del contratto fino a quattordici giorni dopo il ricevimento della merce. Nel caso in cui il professionista non abbia soddisfatto, per i contratti o le proposte contrattuali negoziati fuori dei locali commerciali gli obblighi di informazione il termine per l'esercizio del diritto di recesso è, rispettivamente, di sessanta o di novanta giorni e decorre, per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore, per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto.

Come si esercita il diritto di recesso

Il diritto di recesso si esercita con l'invio entro il termine di quattordici giorni di una comunicazione scritta alla sede del professionista mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. È possibile inviare la comunicazione, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive. 

Nella raccomandata è sufficiente inserire i propri dati, quelli relativi all'ordine e all'acquisto effettuati, comunicando l'intenzione di recedere dal contratto, con l'intimazione di restituire il prezzo pagato entro il termine tassativo di 30 giorni.

Qualora nell'informativa riguardante il diritto di recesso o nell'offerta di vendita o nelle clausole di contratto, ciò sia espressamente previsto, il consumatore può esercitare il diritto di recesso procedendo alla diretta ed immediata restituzione del bene, senza l'onere della preventiva comunicazione.

 Esempio di raccomandata da inviare per l'esercizio del recesso

  

(mittente)

Nome, cognome 

indirizzo

 

(destinatario) 

Spett.le 

Sede legale del professionista

 

Luogo e data Raccomandata a.r. 

 

Oggetto: Recesso dal contratto

 

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 64 e ss. del D.Lgs. 206/05, con la presente Vi comunico formale recesso dal contratto concluso in data (data), distinto con numero identificativo ordine numero, per l’acquisto di (oggetto). Vogliate, pertanto, corrispondermi euro (costo), pari al prezzo pagato per il suddetto acquisto.

Ai fini della restituzione dell’importo, comunico le seguenti modalità di pagamento: (modalità di pagamento) Trascorsi giorni trenta dal ricevimento della presente, ove non abbiate adempiuto all’accredito nella misura e nelle modalità su indicate, saranno adite le via legali con aggravio di spese a Vostro carico.

 

Distinti saluti.

 

(FIRMA)

Obblighi delle parti

Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il consumatore è tenuto a restituirlo o a metterlo a disposizione del professionista secondo le modalità ed i tempi previsti dal contratto. Il termine per la restituzione del bene non può comunque essere inferiore a dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento del bene. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all'ufficio postale accettante o allo spedizioniere. Per i contratti riguardanti la vendita di beni, qualora vi sia stata la consegna della merce, la sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. E' comunque sufficiente che il bene sia restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l'uso della normale diligenza. Le sole spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente, ove espressamente previsto dal contratto. Il professionista è tenuto al rimborso delle somme versate dal consumatore. Il rimborso deve avvenire gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla data in cui il professionista e' venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore. Le somme si intendono rimborsate nei termini qualora vengano effettivamente restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine precedentemente indicato.

Acquisti con credito al consumo

Qualora il bene sia stato acquistato, in tutto o in parte, con l'ausilio di un credito che il il professionista o un terzo abbiano concesso al consumatore, l'esercizio del diritto di recesso risolve di diritto anche il contratto per la concessione del credito. Anche in questo caso, al consumatore non può essere addebitata alcuna penale per il recesso, né alcun obbligo conseguente. A tal fine, anche nell'ipotesi in cui il credito sia stato prestato da un terzo, l'obbligo di informare il terzo dell'avvenuto recesso da parte del consumatore, non grava sul consumatore, ma sul professionista.

Esclusioni

Non esiste il diritto di recesso per le vendite a distanza:

  • di strumenti finanziari;
  • tramite distributori automatici;
  • tramite telefono pubblico;
  • per la costruzione e acquisto di beni immobili (per i contratti di locazione a distanza esiste invece il diritto di recesso);
  • per la fornitura di prodotti alimentari o di uso domestico corrente consegnati con scadenza regolare;
  • di servizi relativi all'alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando è prevista una data o un periodo determinato per la fornitura (per esempio con prenotazione);
  • di servizi la cui esecuzione sia iniziata prima di 10 giorni lavorativi;
  • di beni e servizi il cui prezzo è legato al tasso di interesse e non può essere controllato dal venditore;
  • di beni confezionati su misura o personalizzati
  • di prodotti audiovisivi o software sigillati aperti dal consumatore (per esempio un DVD sigillato);
  • di giornali, riviste e periodici;
  • di servizi di scommesse e lotterie.




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Tel. 081.19573405



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Commenti   

 
Simoneostia
0 #594 Simoneostia 2016-05-25 22:26
Salve,

Vorrei sapere se il diritto di recesso è
applicabile in caso di analisi cliniche a distanza. Ho spedito un campione di saliva da analizzare per dei test genetici a novembre, avrebbero dovuto mandarmi i risultati dopo due mesi e invece ora, dopo più di 6 mesi, mi hanno detto che serve un
nuovo campione. Premetto che il campione è stato raccolto nella modalità corretta. Grazie per l'attenzione.
Citazione
 
 
Marco Taddia
+1 #593 Marco Taddia 2016-05-16 07:39
Buongiorno.
Circa due mesifa fá sono diventato cliente della global intergold azienda che vende e xompra oro da investimento.Su ccessivamente,e sattamente l'11 di maggio del corrente anno,ho acquistato un altro prodotto che il venditore prometteva avere delle caratteristiche che dopo l'acquisto si sono rivelate false.Ora io vorrei restituirlo ma,nel sito della global intergold,avvis ano che chi é giá in possesso di un prodotto dell'azienda é escluso dal diritto di recesso entro i 14 giorni dall'acquisto.V orrei cortesemente sapere se ho speranza di recuperare il mio denaro.Il problema riguarda me e molte altre persone.
Distinti saluti. Marco Taddia
Citazione
 
 
saramart
0 #592 saramart 2016-05-13 18:08
Buonasera
Ho acquistato una cucina presso un'azienda/nego zio, firmando un contratto presso loro sede.
Se sul contratto non erano riportate le dimensioni di un certo prodotto, il quale non è di mio gradimento perché troppo grande e non so dove posizionarlo in casa, ho diritto al recesso, anche se non è un contratto di acquisto a distanza?
Grazie,
Saluti
Sara
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lospazioincantato
0 #591 lospazioincantato 2016-05-09 20:53
Buonasera Ho firmato un contratto di 3 anni con uno studio commerciale e dopo quasi un anno mi sono resa conto che l'onorario e molto alto e nel contratto non si evidenziava la spesa totale annua, ma quella per ogni singola prestazione.per un asilo nido con pochi iscritti non è il massimo e quindi ho chiesto la recessione del contratto e mi fanno applicato una penale molto alta. Cosa posso fare?
Citazione
 
 
Chiara Ferrari
0 #590 Chiara Ferrari 2016-05-09 12:37
Bongiorno.
Una settimana fa ho iscritto i miei figli a dei campi estivi con una società sportiva, per il periodo di luglio. Ho dovuto pagare l'intero importo per il periodo richiesto, senza avere la pssibilità di versare una cconto e saldare più avanti.
Essendo cambiate le condizioni degli impegni estivi vorrei rinunciare a una parte di quanto richiesto: posso chiedere di applicare il diritto di recesso?
Citazione
 
 
Claudio83
0 #589 Claudio83 2016-05-08 17:43
Buongiorno, ho acquistato un seggiolino per dimbi da montare su una bicicletta e mi sono accorto che non è compatibile con lancio precedentemente qui sta con un negozio. Circa 12 ore dopo sono tornata dal negozio munito di scontrino a chiedere il cambio del seggiolino o il rimborso di quanto acquistato. Recente mi ha detto che non poteva fare nessun tipo di rimborso in quanto lui sullo scontrino pagava le tasse e quindi non era un mio diritto chiedere il cambio del seggiolino.
Il diritto di recesso vale anche per un piccolo commerciante di paese?
Citazione
 
 
Claudio83
0 #588 Claudio83 2016-05-08 17:43
Buongiorno, ho acquistato un seggiolino per dimbi da montare su una bicicletta e mi sono accorto che non è compatibile con lancio precedentemente qui sta con un negozio. Circa 12 ore dopo sono tornata dal negozio munito di scontrino a chiedere il cambio del seggiolino o il rimborso di quanto acquistato. Recente mi ha detto che non poteva fare nessun tipo di rimborso in quanto lui sullo scontrino pagava le tasse e quindi non era un mio diritto chiedere il cambio del seggiolino.
Il diritto di recesso vale anche per un piccolo commerciante di paese?
Citazione
 
 
Maurizior
0 #587 Maurizior 2016-05-05 11:26
Salve,
Papà ha acquistato materassi e reti Marion.La merce nn è ancora arrivata chiedevo se posso già chiedere il recesso o comunque avvalermi del ripensamento all'acquisto e se devo pagare penali.
Chiedevo quale fosse l'iter per mettere fine a questa cosa prima di incalanarmi in qualcosa di più fastidioso
Grazie in anticipo e buon lavoro
Citazione
 
 
jim
-1 #586 jim 2016-05-05 09:01
Per usufruire del diritto di recesso, è obbligatorio fare una raccomandata A/R o è sufficiente una e-mail , o postcert? Sì può usufruire del diritto di recesso , anche x una carta ricaricabile? Grazie
Citazione
 
 
Michele B.
0 #585 Michele B. 2016-05-04 21:36
Buonasera,
Vorrei esercitare diritto di recesso sull'acquisto di un biglietto navale effettuato online.. Non sono ancora trascorsi i 14 giorni dall'acquisto e sul campo "termini e condizioni" del biglietto stesso viene accennata la facoltà da parte del consumatore di recedere facendo riferimento al d.lgs 190/2005.

Grazie e Saluti.

Michele B.
Citazione
 
 
Simone Voso
-1 #584 Simone Voso 2016-05-03 12:25
Buongiorno,
vorrei avere alcune informazioni su come far valere il mio diritto di recesso.
Il mio problema è il seguente:
ho comprato sul sito nikeaushop delle scarpe, che sono arrivate ieri (2 maggio) purtroppo sono completamente differenti a quelle da me ordinate. Ho subito una email al sito di nikeaushop a cui ho chiesto un indirizzo per rimandare indietro le scarpe ed avere indietro o i soldi o le scarpe da me ordinate. Oggi il sito mi risponde che può ridarmi solamente il 10% dell totale speso e farmi uno sconto sulle prossime scarpe.
Come posso far valere il diritto di recesso in questi casi?
Grazie mille per l'attenzione.
Cordiali saluti,
Simone Voso
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Dario De Paoli
0 #583 Dario De Paoli 2016-05-03 07:12
Buongiorno,
Ho fatto una prenotazione per un noleggio auto sul sito. Dopo aver effettuato il pagamento ho scoperto che per un errore del sito l'aeroporto di destinazione era errato. Ho chiesto subito la modifica e mi è stato detto che la tariffa da me scelta non prevedeva il rimborso. Ho così inviato lettera di recesso entro i 15 giorni. La risposta è stata sempre la stessa: non rimborsabile.
Anche se sul contratto viene riportato non rimborsabile, posso comunque chiedere la restituzione dato che ho già inviato la lettera di recesso? Se loro non provvedono alla restituzione cosa devo fare, rivolgermi ad un legale?
Grazie.
Distinti saluti
Dario De Paoli
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marino crivellaro
+1 #582 marino crivellaro 2016-05-01 09:50
Buongiorno
in data 31 /04/2016 ho firmato un modulo d'ordine standard per la creazione di un sito web ,(questa era la mia richiesta ) ma leggendo nel dettaglio il modulo scopro che si tratta di una prestazione pubblicitaria a pagamento annuale ,dove è prevista l'irrevocabilit à della proposta. IO ho contattato l'agente che mi ha sottoposto l'offerta chiedendo chiarimenti e mi ha detto che il diritto di recesso non ha valore legale ma è a discrezione del venditore.
come devo comportarmi?
Non ho ancora versato denaro poiché trattandosi di una cifra importante ho scelto il pagamento rateale ,HO altresì chiesto un nuovo incontro con il venditore per chiarire alcuni punti che non corrispondono a ciò che mi era stato proposto.
Come mi devo comportare? Al momento ho chiesto di sospendere ogni procedura fino a quando non avrò ulteriori chiarimenti.

Grazie
Marino Crivellaro
Citazione
 
 
Gottardo Paganin
0 #581 Gottardo Paganin 2016-04-28 07:47
Buongiorno,
ho letto con interessee l'articolo e le modalità per recedere dal contratto.
Una domanda: se, come nel mio caso, fosse stata versata caparra per l'acquisto di autovettura ( sempre a distanza Venezia-Torino) previo accordi telefonici e mail senza quindi alcun tipo di contratto scritto, come ci si comporta?
Grazie
Gottardo Paganin
Citazione
 
 
Alfonso_
0 #580 Alfonso_ 2016-04-26 14:25
Salve,
in verità a me è capitata una cosa che secondo me non è giusta.
ho avuto un'offerta di cambio operatore telefonico per l'abbonamento internet verso l'operatore "B" ed al momento avevo accettato. Rivalutando l'offerta, dopo pochi giorni (credo 3/4 gg) ho mandato raccomandata di disdetta. Il problema è che la disdetta è stata ricevuta, ma l'operatore "A" (OLO di provenienza) mi ha comunque cessato l'abbonamento addebitandomi i costi di cessazione. Come ci si difende in questi casi se nessuno dei due ammette di aver sbagliato, anzi dicono che è tutto corretto? l'operatore "A" mi ha detto che il diritto di recesso vale solo per l'operatore "B"!!!
Citazione
 
 
Simona Vecchietti
0 #579 Simona Vecchietti 2016-04-26 13:45
Salve, giovedì 21/04/16 ho firmato un mandato di esclusiva con un'agenzia immobiliare che mi vincola fino al 31/12 e vorrei recedere. è possibile? e quanti giorni ho per esercitare il mio diritto di recesso?

grazie.
Citazione
 
 
Murgia Giuseppe
0 #578 Murgia Giuseppe 2016-04-26 09:32
Salve, ho un problema con il recesso di un contratto, nella fattispecie si tratta dell'acquisto di una poltrona relax che non è conforme alle mie richieste e vorrei restituire.
la ditta che produce e vende il bene sostiene che da contratto il bene risulta 'confezionato su misura e chiaramente personalizzato' per cui il recesso è escluso.
La ditta chiede dunque per recedere il contratto circa 1000€ tra anticipo dato alla firma, spese legali per chiusura finanziamento ecc., costo del corriere per la restituzione.
Vorrei sapere se è legale che la sola scelta del colore e del tessuto influiscano sul diritto di recesso di un bene acquistato al di fuori di un esercizio commerciale, visto esclusivamente da catalogo.
Sono disabile civile al 100% e mi sento 'truffato' da una clausola che purtroppo non ho letto al momento della difficoltosa firma (per me è difficile anche firmare) del contratto.
Citazione
 
 
Mirko Gigli
-1 #577 Mirko Gigli 2016-04-22 09:16
Salve è applicabile il diritto di recesso sun una pedana per la baropodometrica ?
Un azienda tramite il suo venditore mi ha fatto un preventivo un un modulo d ordine, io come uno stupido ho abboccato e adesso vi vogliono obbligare per forza a prenderla. Questo modulo è stato scritto a gennaio e ripoto io come un pollo ho abboccato.se vi occorre ho la foto del modulo.
Grazie mille
Citazione
 
 
Massimo 1975
+3 #576 Massimo 1975 2016-04-20 22:23
Salve avvocato ho acquistato 7 giorni fa un' auto in conto vendita in un concessionario e ho firmato vista e piaciuta. L'auto ha danni al motore. È possibile recedere dall'acquisto? Mi avevano detto che la macchina era in ordine invece perde olio e sicuramente lo sapevano. Grazie.
Citazione
 
 
SINCERO  ANTONIO
0 #575 SINCERO ANTONIO 2016-04-19 09:28
HO ACQUISTATO IN FIERA E PRECISAMENTE NEL SETTEMBRE 2015 DEI MATERASSI E HO INVIATO UNA RACCIMANDA PER IL DIRITTO DIRECESSO.
IN FIERA ERANO VISIBILI SOLO DUE MATERASSI SINGOLI E DUE DOGHE SINGOLI, IO DESIDERAMO IL MATEASSO MATRIMONIALE E VERIFICARE LE DOCHE, QUESTO NON HO POTUTO CONSTATARE E IL VENDITORE FURBEMENTE MI HA FATTO ACQUISTARE DUE MATERSASSI SINGOLI E UNA DOGA MATRIMONIALE. QUESTI MI HA RIFIUTATO IL DIRITTO DI RECESSO COME DEVO COMPORARMI
GRAZIE
Citazione
 
 
Frusca A.
+1 #574 Frusca A. 2016-04-19 07:17
Buongiorno, ho acquistato, presso un negozio di elettronica della zona, lo scorso giovedi, un comunicatore telefonico gsm per il mio antifurto, ieri sera, Lunedi, quindi 2gg lavorativi dopo, volevo rendere il prodotto perchè non ne avevo più la necessità, hanno accettato il reso senza problemi, ma mi hanno negato la restituzione in denaro dicendomi che hanno tanto di comunicazione scritta davanti alla cassa, sulla quale è indicato chiaramente che non restituiscono denaro in caso di reso.
Hanno emesso un buono di pari valore da spendere entro fine anno, io ho cercato di spiegare che non avevo bisogno d'altro, ma non c'è stato verso.
Siccome si tratta di 206 Euro, mi scoccia un pò questa storia, mi sa cortesemente dire se è fattibile oppure se sono obbligati a rendirmi il denaro? grazie per l'attenzione
Citazione
 
 
Andrea007
0 #573 Andrea007 2016-04-18 18:19
Buongiorno, e possibile che il venditore del PC mi ha detto che da lui il diritto di recesso non si applica?
Le chiedo il chiarimento riguardo la mia possibilita di esercitare il diritto di recesso su un computer aquistato in un negozio dedicato, non collocato in un grande centro commerciale, e ne meno come negozio online. Faccio notare che il venditore sostiene che loro non esercitano il diritto di recesso o che da loro non si esercita tale diritto e cosa ancora piu importante non sono stato avvisato sulla possibilita di attuare tale diritto.
Ora vorrei chiederLe se e vero che il diritto di recesoo e applicabile solo ai negozii online e centri commerciali.
Il fatto che lui non mi abbia comunicato che io non ho diritto di recesso prima di comprare il PC puo darmi qualche diritto nei confroti del venditore per farmi rimborsare il computer? O mi rimane solo il diritto di ottenere lo stesso ogetto funzionante?Gra zie.Andrea
Citazione
 
 
Dario
0 #572 Dario 2016-04-16 16:48
Salve Avvocato,
sono uno studente ai primi anni di Giurisprudenza. Facendo una ricerca in rete, ho trovato un Codice del Consumo aggiornato al 16/09/2015 (http://www.aduc.it/generale/files/allegati/codiceconsumo.pdf) con cui non concorda l'art.64 menzionato nell' esempio su riportato, contestualmente al Diritto di recesso. Trovo, inoltre, l'aggiornamento più "ingarbugliato" rispetto alla versione precedente (http://www.camera.it/parlam/leggi/deleghe/05206dl.htm). A quale bisogna far riferimento? Grazie mille.
Citazione
 
 
Luca Traldi
0 #571 Luca Traldi 2016-04-13 23:11
salve ho acquistato un telefono tramitte ebay e pagato con pay pal... dopo 3/4 giotni ho notificato via mail al venditore che volevo avvalermi del diritto di recesso ...
il giorno successivo ho mandato la raccomandata con ricevuta di ritorno !
il venditore mi dice fin da subito che il telefono deve ancora avere le pelicole per che sia acetato !! io ho rimosso solo la pellicola frontale per la coretta visualizzazione del display ..
per il resto ho tutti gli acessori scatola originale e tutto in perfette condizioni
non gli ho acennato nulla in merito alla pellicola
dovrei dirgli che ho tolto la pellicola ?? è un probblema così grave?
come mi muovo se una volta spedito indietro il terminale il venditore non mi restituisce il denaro ? lo devo preavvisare che non ho piu la pellicola ?
Citazione
 
 
Benedetta
0 #570 Benedetta 2016-04-09 06:59
Salve io ho acquistato un auto in data 24-2-16, la vettura ad oggi non è ancora arrivata e vorrei esercitare il diritto di recesso:
- è possibile esercitarlo!?
- posso rivalermi anche sulla somma versata come deposito cauzionale!?
- il venditore su contratto ha indicato come data di consegna i primi di maggio ma io vorrei comunque rescindere il contratto
Citazione
 
 
Roberto Nocco
0 #569 Roberto Nocco 2016-04-06 13:17
Ho acquistato in data 28-12-2015 un apparecchio acustico (2Protesi) e due chiocciole SIM con scritto nel contratto "DA consegnare" c/o il Negozio Amplifon di R.E.
Le chiocciole sono state consegnate dopo diverso tempo e sono state rifatte per ben 4 volte in quanto la seconda mi ha causato una dermatite che ho dovuto curare per 10 gg. con cortisone. La quarta chiocciola non è ancora arrivata.
Posso recedere dal contratto per inadempienza? I 14 gg. sono già passati.
Grazie
Citazione
 
 
Anna rita
+2 #568 Anna rita 2016-04-05 11:12
Buongiorno avv.
Ho acquisto presso un istituto un corso ma purtroppo per problemi economici sopraggiunti il mese dopo ho scritto alla scuola per per recedere dal contratto . il costo del corso è di 4,000 euro ... Purtroppo mi hanno pignorato lo stipendio di 1/5 e non posso provvedere ad un ulteriore rata.. Mi hanno risposto che se gli do 1, 000 euro il contratto verrà risolto.... Come posso fare? La lettera di recesso l ho inviata 30 giorni dopo la stipula
Citazione
 
 
Virginia Badini
0 #567 Virginia Badini 2016-04-04 06:32
Buongiorno.poss o recedere da un contratto con la mia estetista per un pacchetto di trattamenti?Non sono ancora passati 15 giorni
Citazione
 
 
Renato Corsani
0 #566 Renato Corsani 2016-04-02 13:13
Ho ordinato un paio di scarpe su misura, per una imperfezione della gamba s., ho pagato 2300 euro. le scarpe non mi stanno, come mi devo comportare con l'artigiano, ho le ricevute saldate dei 17 /3 /2016.
Citazione
 
 
enza
+2 #565 enza 2016-04-01 20:39
Gent.mo avvocato ho firmato un contratto di 1000 euro con un centro benessere in data 1 aprile, mi sono resa conto che, anche a rate, non posso pagare...domani posso andare e recedere il contratto? non ho usurfruito di nulla ancora...
Citazione
 
 
Elisabetta P
-2 #564 Elisabetta P 2016-04-01 14:53
Buongiorno. Ho sottoscritto un abbonamento semestrale ad una beautybox (Mybeauty box) pagato con paypal lo scorso 21 dicembre. Il servizio prevede l'invio di scatole di prodotti con cadenza mensile. Essendo insoddisfatta del servizio (aspetto ancora l'invio relativo al mese scorso) e soprattutto non ricevendo assistenza dal servizio clienti che non mi da risposte esaustive circa i tempi di ricezione, chiedo cortesemente informazioni circa il recesso.
Posso recedere a metà abbonamento chiedendo il rimborso degli invii non ancora ricevuti? E' sufficiente che ne faccia richiesta scritta tramite raccomandata A/R? Sulle FAQ del sito sono ovviamente molto vaghi e il servizio clienti non mi risponde in merito. Grazie fin d'ora
Citazione
 
 
Luigi nap.
+2 #563 Luigi nap. 2016-03-30 16:24
Salve volevo chiederle se il diritto di recesso,nel mio caso un auto usata con eccessivo consumo dOlio, può essere applicato anche a distanza di 5-6 mesi dall'acquisto. La concessionaria mi ha portato l'auto a riparare da un suo meccanico intervenendo in modo pesante sul motore, sto parlando delle fasce elastiche dei pistoni, dopo aver fatto circa 2000km mi sono accorto che il consumo d'olio è ancora evidente, mi sono deciso a chiedere al concessionario la restituzione dei soldi e la ripresa della loro macchina. La loro risposta è stata litiga tu con il meccanico noi non ti diamo niente e mi hanno attaccato il telefono in faccia. Cosa posso fare per far valere i miei diritti dopo tanti sacrifici per comprare un auto?
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MICANTONIO
+2 #562 MICANTONIO 2016-03-25 18:20
Salve ho acquistato un tavolo che presenta una rottura ed il negozio prima mi ha fatto una proposta con dei soldi e non ho accettato,poi mi ha detto che le spese per mandarlo indietro erano a mio carico adesso non mi risponde ne al telefono ne tramite mail,come posso tutelarmi?Salut i.
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PatMazzetta
+1 #561 PatMazzetta 2016-03-23 10:43
Gent avv
ho firmato il 17 marzo IN NEGOZIO VODAFONE un contratto per cell.con acquisto di amplificatore. Il giorno dopo sono tornata in negozio perchè il contratto(onero so)non era adatto al mio profilo,chieden do di cambiarlo in un altro (di cui loro non mi avevano parlato); chiedendo inoltre di poter restituire l?amplificatore di segnale perchè inutile. RISPOSTA:"Se l'acquisto è fatto in Negozio,NON si può nè recedere nè cambiare contratto ne tantomeno restituire l'amplificatore.
E corretto?
Quanto tempo ho (eventualmente)?
Cosa posso fare?
Grazie
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g. giovanni
+1 #560 g. giovanni 2016-03-18 15:54
Avvocato buonasera,
il 15-03-2016 invogliato dalla pubblicità, tramite internet ho sottoscritto un'abbonamento annuo di 690 Euro ad un sito di finanza per dei segnali operativi di borsa, purtroppo come ho iniziato a visionare l'operatività, mi sono subito reso conto che l'operatività ed i risultati non sono certo quello che mi aspettavo e quello pubblicizzato. Sono andato a rileggere il contratto e purtroppo c'è scritto che in caso di cessazione del sevizio non si ha diritto a rimborsi. Ho sbagliato io a non andare prima a visionare le recensioni del sito per nulla positive; le società serie e referenziate ti permettono prima di visionare free per qualche giorno i loro servizi in modo che uno si rende conto se ci sono i presupposti oppure no di abbonarsi.
Aspetto gentilmente una Sua risposta, per sapere se posso disdire l'abbonamento e riavere i soldi di ritorno.
Cordiali saluti.
Giovanni
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Tarantino Salvatore
+1 #559 Tarantino Salvatore 2016-03-18 12:57
Esercitato IL DIRITTO DI RECESSO NEI TERMINI DI LEGGE, PER L'ACQUISTO DI UN'AUTO, PER LA QUALE MI SONO STATI RICHIESTI 300,00 EURO PER L'APERTURA DELLA PRATICA DI FINANZIAMENTO, LA CONCESSIONARIA NON INTENDE RESTITUIRE TALE SOMMA E NEGA LA LIBERATORIA, RICHIESTA DA ALTRO CONCESSIONARIO CHE EVIDENTEMENTE HA TROVATO IL MIO NOMINATIVO TRA I CATIVI PAGATORI O SIMILI. MA IL SOTTOSCRITTO NON HA COMPRATO NULLA.
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Lorenzo1969
0 #558 Lorenzo1969 2016-03-17 15:28
Buongiorno avvocato,
ho acquistato tramite sito web una cover personalizzata con fotografia, per il mio cellulare. Giunta al mio domicilio mi accorgo che la stessa non calza sul cellulare per via delle dimensioni non corrette.
Ora chiedo all'azienda il diritto di recesso in quanto il materiale da loro venduto non soddisfa le mie esigenze ma loro si avvalgono della clausola "Beni confezionati su misura o personalizzati" .
D'accordo ma, la stampa di immagine sulla cover non ne ha comunque alterato le misure, quello è un loro sbaglio....
Grazie
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Diego
+1 #557 Diego 2016-03-15 08:45
Buongiorno Avvocato,

Volevo rubarle 5 minuti esponendogli il mio problema:
Ho comprato un auto usata da un rivenditore, ho dato in permuta la mia è la differenza di 6 mila euro, 2.900€ liquidi e un assegno di 3.100€.

A distanza di due giorni nn mi sento soddisfatto della mia compravendita, L auto acquistata nn rispecchia le qualità che cercavo e mi chiedevo se fosse possibile il diritto di recesso!

La ringrazio anticipatamente di una Sua risposta.

Diego
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umberto
0 #556 umberto 2016-03-14 07:31
Citazione sergio munzi:
se ll contratto è stato fatto in una esposizione in fiera è possibile il recesso ?
grato
saluti Sergio

Buongiorno e mi scusi. Ho firmato un contratto per un impianto fotovoltaico aderendo alle informazioni del tecnico che me lo ha proposto per conto di Enel. Strada facendo mi sono accorto che molte delle cose non erano chiare e che soprattutto ero obbligato a fare un contratto con una società finanziaria. E' passato più di un mese dalla firma. Posso recedere con meno danni possibili?
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umberto
0 #555 umberto 2016-03-14 07:27
Buongiorno e mi scusi. Ho firmato un contratto per un impianto fotovoltaico aderendo alle informazioni del tecnico che me lo ha proposto per conto di Enel. Strada facendo mi sono accorto che molte delle cose non erano chiare e che soprattutto ero obbligato a fare un contratto con una società finanziaria. E' passato più di un mese dalla firma. Posso recedere con meno danni possibili?
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